Der Standort verpflichtet: Bei
Auto-Jacob stehen Investitionen in Millionenhöhe an, um die Position im
südhessischen Markt behaupten und weiter ausbauen zu können.
In Deutschland gibt es viele
Opel-Händler. Aber nur einen, der einen Steinwurf von der Opel-Zentrale entfernt
liegt: Die 1929 gegründete Auto-Jacob GmbH in der Darmstädter Straße in
Rüsselsheim kann derlei für sich reklamieren.
Durch den "besonderen Standort" stehe
man als Referenzbetrieb im Fokus, was zum Beispiel häufige Besuche ausländischer
Opel-Gäste belegen, die sich vor Ort einen Händlerbetrieb ansehen wollen.
Zugleich gibt es enge persönliche Kontakte zur General-Motors-Tochter, was der
Produktkompetenz nur zuträglich sein kann.
Aber die räumliche Nähe ist natürlich
ebenfalls Verpflichtung, auch weil es in Rüsselsheim keinen weiteren
Opel-Händler mehr gibt. Deshalb steht nun eine Investition mit einem Volumen von
3,5 Millionen Euro an, obwohl dies in Zeiten harten Wettbewerbs und knapper
Margen ein finanzieller Kraftakt ist, so Patricia Prinzessin zu
Erbach-Schönberg, seit 1998 geschäftsführende Gesellschafterin des Unternehmens.
Standards der neuen
Gruppen-Freistellungs-Verordnung (GVO), die den Kfz-Handel
durcheinandergewirbelt hat, werden damit ebenfalls erfüllt. Verwaltung,
Verkaufsräume, Werkstatt, Teile, Waschanlage und Karosseriebau kommen dann in
dem Neubau unter ein Dach, was Abläufe optimieren soll und Kosten sparen hilft –
und dem Kunden den Aufenthalt angenehmer machen soll. Die zur Verfügung stehende
Gesamtfläche liegt bei 20 000 Quadratmetern.
Auch in Groß-Gerau, wo zum 1. Oktober
2003 das Autohaus März übernommen wurde und damit die dortige
Marktverantwortung, steht ein Bauvorhaben an, das durch die Verpächter
realisiert wird. Fünf weitere Partnerbetriebe beziehen über Jacob ihre
Fahrzeuge.
Hinter der Aschaffenburger
Brass-Gruppe, die im Raum Darmstadt führend ist, sieht sich Auto-Jacob in
Südhessen ohne Frankfurt als Nummer zwei bei der Marke mit dem Blitz.
Nachgedacht wird darüber, künftig weitere GM-Marken ins Programm zu nehmen:
Daewoo aus Korea als Einstiegsmarke und Saab aus Schweden als Alternative bei
gehobenen Ansprüchen. Drittmarken aber seien kein Thema, wird betont, womit die
Tradition fortgeschrieben wird.
Zunächst sollte jedoch die attraktive
Modellpolitik von Opel für Schwung sorgen. Große Hoffnungen ruhen dabei auf dem
neuen Volumenmodell Astra, das am 20. März präsentiert wird und Stückzahlen
bringen soll. 30 Autos davon wurden bereits verkauft.
Nachdem die Zahl der Neuwagen 2003
auf knapp 2.000 (2002: 1.820) gestiegen ist inklusive Nutzfahrzeuge und 2.000
Gebrauchte hinzukamen, wird für das laufende Jahr wieder mit insgesamt 4.000
Einheiten gerechnet. Damit liegt Auto-Jacob bundesweit im oberen Drittel unter
den Opel-Händlern.
In Rüsselsheim kümmern sich 120
Beschäftigte (inklusive 18 Auszubildenden) und in Groß-Gerau 25 (5) Mitarbeiter
um die Kundenzufriedenheit, die groß geschrieben und bei Kauf und Service
kontinuierlich abgefragt wird. Externe Tests unabhängiger Agenturen brachten dem
Vernehmen nach 2003 hervorragende Beurteilungen. "Der Kunde ist das wichtigste",
heißt es. "Wir arbeiten kontinuierlich an dem Verbesserungsprozess, um den
Kunden so optimal wie möglich zu bedienen", so
Patricia zu Erbach. Die
Qualifikation der Mitarbeiter und stetige Zertifizierungen sind deshalb für
Auto-Jacob ebenso eine Selbstverständlichkeit wie das geschnürte
Dienstleistungspaket. Der Hol-und-Bring-Service gehört dazu, eine
Notfall-Hotline rund um die Uhr, Finanzierung, Versicherung oder Autovermietung.
Auto-Jacob sieht sich für die Zukunft
gut aufgestellt, was durch die Bauvorhaben dann auch deutlich nach außen
dokumentiert wird. Und die bundesweite Alleinstellung sollte helfen, das
Geschäft im Gleichklang mit dem Comeback der Marke Opel voranzubringen.
VITA
von Frau
Patricia zu Erbach
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Geboren:
15.12.1967 in Kronberg im Taunus
Schulbesuch: Rüsselsheim Grundschule ab 1973 Gymnasium, Abitur 1987
Ausbildung: Versicherungskauffrau beim Opel Händler Versicherungsdienst in
Rüsselsheim 01.09.1987 bis 25.01.1990
Bis Juni 1991 Mitarbeiterin des OVD in Rüsselsheim
Ab 01.07.1990 Eintritt in den elterlichen Betrieb Opelvertragshändler
Auto-Jacob GmbH
Ab 03.01.1997 Übernahme des Autohauses Auto-Jacob GmbH als Inhaberin und
Geschäftsführerin
Auto-Jacob GmbH
Neufahrzeuge
Gebrauchtwagenzentrum
Nutzfahrzeugzentrum
Service, Karosserie
Teile&Zubehör
Opel rent
Mitarbeit im Gewerbeverein Rüsselsheim von 1888 e. V.
Juniorenkreis ab 1997
Vorstand Bereich Geschäftsführung |